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12345热线平台-12345沈阳市民服务热线下载v1.0官方版-软件下载
2021-05-11
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简介 12345热线平台-12345沈阳市民服务热线下载v1.0官方版-软件下载
沈阳市民服务热线也就是12345热线平台并非一款app应用，而是一个网上服务平台，主要是沈阳市的便民服务平台，12345热线平台表现了政府利民行动的决心，有需要的朋友欢迎来下载。
官方介绍
新建的12345热线平台受理沈阳市行政管辖范围内的非紧急类诉求，主要包括营商环境诉求、消费投诉、行政效能投诉、经济违法行为举报和对政府相关公共服务的咨询求助及意见建议； 可提供三种诉求表达方式：拨打12345热线，登录12345沈阳市民服务热线网站，使用12345沈阳市民服务热线手机APP客户端。
软件特色
依托“一号受理、按责转办、限时办结、重点督办、统一考核、网络反馈”6个环节，12345热线平台形成闭环业务流程。一号受理，即12345热线一号对外，24小时接听；按责转办，即按照“谁主管谁负责，谁办理谁答复”的原则，将民意诉求逐级分拣至相关责任单位； 限时办结，即责任单位自收到转办信件之日起，要在两个工作日内办结咨询类事项，5个工作日内办结求助、建议类事项，20个工作日内办结投诉、举报类事项（法律法规另有明确规定或省、市主管部门另有明确要求的除外），对因客观实际无法解决的事项，须耐心细致地做好相关政策解释和疏导安抚工作。
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